Al empezar un emprendimiento digital es normal pautarse como objetivo conseguir cierto alcance o visibilidad ante un público objetivo, pero de nada sirve generar un tráfico o visitas si este no se convierte en ventas. Por ello, nos parece pertinente presentarte qué es el CRO, y cómo puede ayudarte esta técnica al ser aplicada en tu empresa.
¡Sigue leyendo!
Contenidos
Definición de Tasa de Conversión
Antes de abordar qué es el CRO y su importancia como técnica de marketing digital para tu empresa, necesitas familiarizarte con el término tasa de conversión. ¿Sabrías decirnos qué es?
Si no sabes la respuesta no te preocupes, avanzaremos poco a poco en cada una de las definiciones pertinentes. Primero haremos referencia al concepto de conversión dentro de un emprendimiento digital. La conversión se refiere al objetivo que te planteaste desde un comienzo con tu proyecto.
Por ejemplo, en un blog la conversión pautada puede ser la suscripción de newsletter o un formulario de contacto. Mientras que, en un Ecommerce podría ser la captación de lead y concreción de venta.
Esto esclarece el camino para entender la definición de la tasa de conversión, que alude a la cantidad de conversiones obtenidas entre el número de visitas y el tiempo determinado estipulado en porcentaje. De tal manera que, si tu sitio web recibe 200 visitas diarias y vendes 10 productos, el porcentaje de la tasa de conversión sería del 5%.
¿Qué es el CRO?
Ahora que ya aclaramos los anteriores términos, procederemos a explicarte su relación con el CRO. Sus siglas en inglés son Conversión Rate Optimization, lo cual implica el trabajo interno de optimización que puedes realizar en la tasa de conversión de tu empresa.
El CRO tiene como objetivo principal aumentar las conversaciones sin necesidad de alterar las visitas. En ese sentido, busca lograr que esas 200 visitas diarias se traduzcan en más de 10 ventas, aumentando así la ratio de conversión.
De nada sirve tener 1000 visitas o aparecer de primero en los buscadores, debido a una estrategia SEO si ese tráfico no responde asertivamente hacia tu emprendimiento. Sería como pasar desapercibido en el inmenso universo digital.
Etapas del CRO
Aunque el CRO también puede ser aplicado en tiendas físicas como un supermercado donde los productos más rentables son colocados primero en las estanterías con el fin de aumentar la ratio de conversión.
¿Cómo se logra en ambos casos? Realizando un profundo estudio de mercado y procediendo a aplicar sus distintas etapas. Si procedes de manera aleatoria sin estudiar realmente el mercado y a tu tráfico no conseguirás resultados concretos para tu empresa.
Centrémonos en cómo procede un experto en para aplicar esta estrategia, a continuación, te proporcionaremos las 5 etapas del CRO:
1. Análisis de campo
En esta primera etapa estudiarás los diferentes datos que arroje tu sitio web o emprendimiento digital: el tráfico, el tipo de público, el margen de edades, el porcentaje de clics, los resultados de la tasa de conversión, entre otros.
Para conocer y estudiar esas métricas puedes valerte de aplicaciones, las cuales muestran de forma concreta la información como por ejemplo Google Analytics.
2. Generar una hipótesis
Una vez hayas investigado a fondo las métricas, conseguirás descubrir la raíz del problema en las conversiones, planteando una hipótesis que luego será comprobada por varios test.
Algunas de las fallas más comunes en los sitios webs son:
- Mal planteamiento de la información
- Lentitud en el sitio
- Diseño poco atractivo
- Fallos en el desarrollo web
Esta etapa del CRO es lo más parecido a un planteamiento científico, por lo que debes despejar el terreno hasta llegar a un resultado certero.
3. Formulación del test
Cuando tengas planteada una hipótesis en concreta, pasarás a formular los distintos test que evalúen tu hipótesis. Los expertos realizan varios tipos de test en el sitio y luego comparan resultados de los distintos métodos:
- Estudios de scroll: Mediante un informe te enseña el tiempo que cada visitante invierte en una parte en específico.
- Heatmap: En esta clase de test te enseña los puntos calientes y fríos de tu sitio web.
- Muestra de sesiones: Por medio de este método se observa el comportamiento del público dentro de la página.
- Test A/B: Estudio de la ratio de conversión en un tiempo determinado y del análisis de los KPIS.
Estas son solo algunas de los test formulados en el CRO para medir la actuación del público en tu emprendimiento, las cuales se hacen a través de ciertas herramientas como Google Optimize.
4. Evalúa los resultados
Como su mismo nombre refiere, en esta etapa del CRO se analizan los resultados obtenidos en los diferentes test. Si los datos no son concluyentes se busca aplicar otras evaluaciones o alargar el estudio en los anteriores.
5. Revisión continua
Al obtener resultados concluyentes en los test del CRO. El trabajo no acaba ahí, debes seguir revisando continuamente y optimizando las distintas problemáticas que surgen en el sitio web. Para ello, requerirás de un constante análisis y estudio, ya que siempre se puede conseguir una buena ratio de conversión.
Beneficios del CRO para tu empresa
- Conocer al público objetivo, su compartimiento y lo que les gusta o no del sitio.
- Optimización estratégica del tráfico.
- Generar resultados concretos.
- No necesitas invertir en publicidad.
- Reconocimiento de la ratio de conversión.
- Mejoras en diferentes objetivos.
Conociendo un breve panorama sobre la estrategia de marketing CRO, entiendes la importancia que puede conducir aplicarla en tu emprendimiento.
Si te agrada leer sobre este tipo de contenido, visítanos en nuestro blog. Así como, si necesitas asesoramiento profesional para realizar distintas campañas de marketing, estaremos encantados en brindarte el soporte necesario.